Общие положения

Настоящие Условия использования регулируют порядок работы с сайтом ga.com.tm и мобильным приложением Garant, которые принадлежат HK «Galkynyş Sowgady» (Garant Asia), Туркменистан, г. Мары, ул. Кемине 27.

Пользуясь сайтом или приложением, вы соглашаетесь с этими условиями. Если вы с ними не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь сайтом.

Как мы обращаемся с вашими данными, описано в Политике конфиденциальности — она является частью настоящих условий.

Использование сайта и приложения

Сайт предназначен для просмотра каталога, оформления заказов и обращения к нам по услугам компании. Приложение показывает тот же магазин и работает по тем же правилам.

Оформляя заказ или регистрируясь, вы обязуетесь указывать достоверные данные. Если телефон или адрес указаны неверно, мы не сможем подтвердить и доставить заказ.

Учётная запись

Заказ можно оформить без регистрации. Учётная запись нужна, чтобы видеть историю заказов и не вводить данные заново.

Вы отвечаете за сохранность пароля и за действия, совершённые под вашей учётной записью. Заметили подозрительный вход — сообщите нам, мы поможем восстановить доступ.

Мы вправе заблокировать учётную запись, если через неё поступают заведомо ложные заказы или нарушаются настоящие условия.

Товары, цены и наличие

Цены на сайте указаны в манатах и могут изменяться. Действует цена, которая была на сайте в момент оформления заказа и подтверждена менеджером.

Мы стараемся поддерживать каталог в актуальном состоянии, но наличие товара на складе меняется в течение дня. Если позиция закончилась, менеджер сообщит об этом при подтверждении и предложит замену или отмену заказа.

Изображения товаров носят справочный характер: реальный внешний вид, цвет и комплектация могут отличаться от фотографии производителя. Ключевые характеристики уточняйте у менеджера до покупки.

Если в описании или цене обнаружена явная техническая ошибка, мы сообщим вам об этом до передачи заказа в доставку и не будем выполнять его на ошибочных условиях без вашего согласия.

Оформление заказа и оплата

Оформляя заказ, вы подтверждаете намерение приобрести выбранные товары на условиях, указанных на странице оформления.

Заказ считается принятым после подтверждения менеджером — обычно по телефону. До этого момента он остаётся заявкой, а не заключённой сделкой.

Способы оплаты и порядок расчётов описаны на странице Доставка и оплата. При переводе по номеру телефона сборка заказа начинается после зачисления средств.

Доставка

Мы доставляем заказы по всему Туркменистану. Сроки, стоимость и условия бесплатной доставки указаны на странице Доставка и оплата.

Принимая заказ, проверьте комплектность и внешний вид товара в присутствии курьера. Это самый простой момент, чтобы решить вопрос с повреждением при перевозке.

Если по указанному адресу вас не оказалось или телефон недоступен, курьер согласует новое время доставки.

Возврат, обмен и гарантия

Товар с заводским дефектом мы меняем или ремонтируем по гарантии производителя. Условия и сроки гарантии зависят от товара и указаны в гарантийном талоне.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможны в порядке и в сроки, установленные законодательством Туркменистана, при сохранении товарного вида, упаковки и документов о покупке.

Чтобы начать возврат или обратиться по гарантии, напишите на help@garant.asia или позвоните — мы подскажем, какие документы нужны.

Отзывы и сообщения пользователей

Отправляя отзыв или сообщение через формы на сайте, вы разрешаете нам хранить его и использовать для улучшения работы магазина.

Мы не публикуем оскорбления, рекламу посторонних товаров, чужие персональные данные и сообщения, не относящиеся к нашей работе.

Интеллектуальная собственность

Тексты, изображения, логотипы, оформление сайта и приложения принадлежат Garant Asia либо используются с разрешения правообладателей.

Копировать материалы для коммерческого использования без нашего письменного согласия нельзя. Товарные знаки производителей принадлежат их владельцам и используются для обозначения товаров в каталоге.

Что делать нельзя

• Оформлять заведомо ложные заказы и указывать чужие данные без разрешения.
• Пытаться получить доступ к чужим учётным записям или к служебным разделам сайта.
• Автоматически выгружать каталог, создавать чрезмерную нагрузку, мешать работе сайта.
• Размещать через формы вредоносные ссылки и файлы.

При нарушении этих правил мы можем ограничить доступ к сайту и отказать в обслуживании.

Ограничение ответственности

Мы прилагаем усилия, чтобы информация на сайте была точной, но не исключаем технических ошибок и неточностей в описаниях. Обнаружив ошибку, сообщите нам — исправим.

Сайт и приложение могут быть временно недоступны из-за технических работ или сбоев связи. Мы не отвечаем за работу сторонних сервисов — карт, магазинов приложений, мессенджеров и сетей связи.

Ответственность за качество товара и его гарантийное обслуживание регулируется законодательством Туркменистана и условиями производителя.

Изменение условий

Мы можем обновлять эти условия. Дата последнего изменения указана в начале страницы. К уже подтверждённому заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.