Кто мы

Сайт ga.com.tm и мобильное приложение Garant принадлежат HK «Galkynyş Sowgady» (Garant Asia), Туркменистан, г. Мары, ул. Кемине 27.

По любым вопросам о ваших данных пишите на help@garant.asia или звоните по телефону +993 64 072888.

Какие данные мы собираем

Мы просим только то, без чего не сможем выполнить заказ или ответить вам.

• При оформлении заказа: имя, номер телефона, адрес доставки, состав и сумму заказа, выбранный способ оплаты. Заказ можно оформить без регистрации.
• При регистрации: имя, телефон, адрес электронной почты, пароль в зашифрованном виде, историю ваших заказов.
• Из форм на сайте: имя, телефон, почту и текст сообщения, а также адрес страницы, с которой отправлена заявка.
• В чате поддержки: текст переписки и всё, что вы в ней указываете.
• Технические данные: IP-адрес, тип и версию браузера или приложения, время обращения. Они попадают в журналы сервера и нужны для защиты от спама и разбора сбоев.

Мы не собираем сведения о национальности, вероисповедании, здоровье и других особых категориях и просим не указывать их в сообщениях.

Зачем нам эти данные

• Выполнить заказ: подтвердить его по телефону, собрать товар, привезти по адресу, принять оплату и выдать документы.
• Ответить на обращение: заявку с формы, письмо или сообщение в чате.
• Гарантия и возврат: подтвердить покупку и обслужить товар по гарантии.
• Работа сайта: хранить корзину, помнить вход в учётную запись, защищаться от спама и подбора паролей.
• Учёт и отчётность: в объёме, который требует законодательство Туркменистана.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их для чужой рекламы.

Заказы, оплата и доставка

Чтобы привезти заказ, мы передаём курьеру имя, телефон, адрес и состав заказа — без этого доставка невозможна.

Оплата наличными или картой происходит при получении, у курьера. Реквизиты банковской карты обрабатывает платёжный терминал банка: на сайте они не вводятся, нам не передаются и у нас не хранятся.

При безналичном расчёте мы оформляем счёт и сопроводительные документы на указанные вами реквизиты организации и храним их в порядке, установленном для бухгалтерских документов.

Мобильное приложение и уведомления

Приложение показывает тот же магазин и собирает те же данные, что описаны выше. Дополнительно оно использует технический идентификатор устройства — он нужен, чтобы доставлять push-уведомления именно на ваш телефон.

Уведомления приходят только после вашего согласия. Мы присылаем сообщения о статусе заказа и доставке, ответы поддержки, а также сведения о скидках и новинках. Отключить их можно в любой момент — в настройках приложения или телефона; на возможность делать заказы это не влияет.

Приложение не запрашивает доступ к контактам, фотографиям и геопозиции. Если для новой функции такой доступ понадобится, телефон спросит разрешение отдельно, и отказ не закроет вам магазин.

Куки и данные в браузере

Куки — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Мы используем их только для работы магазина:

• Корзина и оформление заказа — чтобы товары не пропадали при переходе между страницами.
• Вход в учётную запись — чтобы не вводить пароль на каждой странице. При выходе эти куки удаляются.
• Настройки оформления — выбранная светлая или тёмная тема хранится в памяти браузера и никуда не отправляется.

Куки можно удалить или запретить в настройках браузера. Сайт продолжит работать, но корзина и вход в кабинет могут перестать сохраняться.

Сторонние сервисы

Часть страниц ссылается на внешние сервисы. Переходя по таким ссылкам, вы попадаете на чужой сайт, где действует его собственная политика:

• Google Карты и Яндекс Карты — карточка организации, отзывы и построение маршрута.
• App Store и Google Play — установка мобильного приложения.
• Мессенджеры — если вы пишете нам через них, переписка хранится и на стороне сервиса.

Заказы, заявки и учётные записи хранятся на нашем сервере, а не у сторонних сервисов.

Сколько мы храним данные

• Заказы и документы по ним — в течение срока, установленного законодательством для учётных и бухгалтерских документов.
• Учётная запись — пока вы ею пользуетесь. По вашей просьбе мы удалим профиль; сведения о совершённых покупках останутся в составе бухгалтерских документов.
• Заявки с форм и переписка в чате — пока они нужны для работы с обращением и разбора возможных претензий.
• Журналы сервера — ограниченное время, необходимое для диагностики сбоев и защиты от атак.

Как мы защищаем данные

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Пароли хранятся в зашифрованном виде — восстановить исходный пароль невозможно, только задать новый. Доступ к заказам и заявкам есть у сотрудников, которым он нужен по работе. Данные регулярно копируются в резервные архивы.

Полной защиты не гарантирует никто, но мы принимаем разумные технические и организационные меры и не храним лишнего.

Ваши права

• Узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию.
• Исправить неточные данные — самостоятельно в личном кабинете или через нас.
• Удалить учётную запись и данные, которые мы не обязаны хранить по закону.
• Отказаться от уведомлений и рассылок в любой момент.

Напишите на help@garant.asia — ответим и объясним, что можем сделать. Чтобы не выдать данные постороннему, мы можем попросить подтвердить, что учётная запись или заказ действительно ваши.